打通助浴服务“最后一公里”：
呼伦贝尔全域推进“暖心助浴”工程

呼伦贝尔市民政局坚持以人民为中心，聚焦老年群体洗澡问题，将“暖心助浴”工程作为民生重点工作，统筹资源推进。近期，各旗市区结合实际创新举措、协同发力，推动工程落地见效，切实提升群众获得感与幸福感。

呼伦贝尔市：平台调度，筑牢服务监督闭环

呼伦贝尔市民政局借助智慧养老服务平台，为老年人提供高效、规范的助浴等居家上门服务。有服务需求的老人，只需拨打服务热线即可完成下单，平台调度中心第一时间派发服务工单，工作人员上门服务时现场拍照上传工作情况，后台实时监督服务流程，服务结束后还会进行满意度回访，形成“下单 - 调度 - 服务 - 监督 - 回访”的全流程闭环管理，确保助浴服务质量可控、群众满意。

阿荣旗：设施升级，让幸福院里暖意浓

阿荣旗音河乡和平村宝山幸福院，在民政资金的有力保障下，对院内浴池设施进行全面改造升级。改造后的浴池，不仅硬件设施更加完善，洗浴环境也更为整洁舒适，彻底解决了幸福院内特殊群体的洗浴难题，赢得了群众的一致称赞。在民政工作人员日常走访中，一位脱贫户动情地说：“共产党比亲人还要亲，实实在在解决了我们洗澡的大难题！”朴实的话语，道出了群众对“暖心助浴”工程的认可与感激。

新巴尔虎左旗：企业担当，减轻特殊群体经济负担

新巴尔虎左旗中安之家洗浴中心主动践行社会责任，彰显企业担当，面向低保户、特困人员、残疾人及老年人推出重磅优惠政策。通过大幅度减免票价，将洗浴服务价格降至12元/人次，优惠力度高达40%，极大减轻了特殊群体的洗浴经济压力，让他们能以实惠价格享受优质、舒适的洗浴服务，用爱心为特殊群体撑起“暖心伞” 。

陈巴尔虎旗：政企联动，为高龄老人送实惠

陈巴尔虎旗民政局积极联动辖区企业，携手陈巴尔虎旗巴彦库仁镇龙云洗浴宾馆开展“暖心助浴”专项活动。活动明确，全旗70周岁及以上老年人可享受洗浴门票立减5元的优惠，门票价格从原价20元/人降至15元/人。活动时间自2025年8月25日持续至2026年8月21日，期间老年人凭本人有效身份证原件，在成年家属陪同下即可享受优惠，让高龄群体切实感受到政策温度。

扎兰屯市：四维发力，构建全场景助浴体系

扎兰屯市民政局从创新服务模式、扶持专业力量、拓展服务场景、联动公益资源四个维度，全面推进助浴服务提质增效。其一，通过“公建民营”试点项目，引入专业运营公司，在养老服务中心划定专门助浴区域，配备齐全安全防护设施与专业护理人员，为行动不便老人提供集中助浴服务；其二，重点扶持佰恩德上门助浴企业，推动其为全市老人提供全流程规范化的上门助浴服务；其三，着力拓展农村互助养老幸福院功能，已完成3个农村互助养老幸福院助浴功能拓展方案设计；其四，联合社会组织及爱心企业开展“暖阳助浴・智护银龄”公益项目，依托智能免移动助浴设备，为失能、半失能老人提供免费助浴服务，实现“全场景覆盖、全人群关怀” 。

下一步，呼伦贝尔市民政局将持续优化“暖心助浴”工程，把民生“关键小事”办实办好，让老年群体切实感受温暖，共享发展成果 。